Pasaribu, H. “Pengaruh Komitmen, Persepsi Dan Penerapan Pilar Dasar Total Quality Management Terhadap Kinerja Manajerial (Survei Pada BUMN Manufaktur Di Indonesia)”. Jurnal Akuntansi Dan Keuangan, vol. 11, no. 2, May 2010, pp. pp. 65-75, doi:10.9744/jak.11.2.pp. 65-75.