Narsa, I. M., and R. D. Yuniawati. “PENGARUH INTERAKSI ANTARA TOTAL QUALITY MANAGEMENT DENGAN SISTEM PENGUKURAN KINERJA DAN SISTEM PENGHARGAAN TERHADAP KINERJA MANAJERIAL Studi Empiris Pada PT. Telkom Divre V Surabaya”. Jurnal Akuntansi Dan Keuangan, vol. 5, no. 1, June 2004, pp. pp. 18-34, doi:10.9744/jak.5.1.pp. 18-34.