“Pengaruh Komitmen, Persepsi dan Penerapan Pilar Dasar Total Quality Management terhadap Kinerja Manajerial (Survei pada BUMN Manufaktur di Indonesia)”, jak, vol. 11, no. 2, pp. pp. 65–75, May 2010, doi: 10.9744/jak.11.2.pp. 65-75.