“ANALISA FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPERCAYAAN DAN PENGARUH KEPERCAYAAN TERHADAP LOYALITAS PENGGUNA INTERNET BANKING DI SURABAYA”, jak, vol. 8, no. 1, pp. pp. 35–51, Feb. 2007, doi: 10.9744/jak.8.1.pp. 35-51.