Pasaribu, H. (2010) “Pengaruh Komitmen, Persepsi dan Penerapan Pilar Dasar Total Quality Management terhadap Kinerja Manajerial (Survei pada BUMN Manufaktur di Indonesia)”, Jurnal Akuntansi dan Keuangan, 11(2), pp. pp. 65-75. doi: 10.9744/jak.11.2.pp. 65-75.