Narsa, I. M. and Yuniawati, R. D. (2004) “PENGARUH INTERAKSI ANTARA TOTAL QUALITY MANAGEMENT DENGAN SISTEM PENGUKURAN KINERJA DAN SISTEM PENGHARGAAN TERHADAP KINERJA MANAJERIAL Studi Empiris pada PT. Telkom Divre V Surabaya”, Jurnal Akuntansi dan Keuangan, 5(1), pp. pp. 18-34. doi: 10.9744/jak.5.1.pp. 18-34.