“PENGARUH INTERAKSI ANTARA TOTAL QUALITY MANAGEMENT DENGAN SISTEM PENGUKURAN KINERJA DAN SISTEM PENGHARGAAN TERHADAP KINERJA MANAJERIAL Studi Empiris pada PT. Telkom Divre V Surabaya” (2004) Jurnal Akuntansi dan Keuangan, 5(1), pp. pp. 18–34. doi:10.9744/jak.5.1.pp. 18-34.