Pasaribu, Hiras. 2010. “Pengaruh Komitmen, Persepsi Dan Penerapan Pilar Dasar Total Quality Management Terhadap Kinerja Manajerial (Survei Pada BUMN Manufaktur Di Indonesia)”. Jurnal Akuntansi Dan Keuangan 11 (2):pp. 65-75. https://doi.org/10.9744/jak.11.2.pp. 65-75.