Pasaribu, H. (2010). Pengaruh Komitmen, Persepsi dan Penerapan Pilar Dasar Total Quality Management terhadap Kinerja Manajerial (Survei pada BUMN Manufaktur di Indonesia). Jurnal Akuntansi Dan Keuangan, 11(2), pp. 65-75. https://doi.org/10.9744/jak.11.2.pp. 65-75