Narsa, I. M., & Yuniawati, R. D. (2004). PENGARUH INTERAKSI ANTARA TOTAL QUALITY MANAGEMENT DENGAN SISTEM PENGUKURAN KINERJA DAN SISTEM PENGHARGAAN TERHADAP KINERJA MANAJERIAL Studi Empiris pada PT. Telkom Divre V Surabaya. Jurnal Akuntansi Dan Keuangan, 5(1), pp. 18-34. https://doi.org/10.9744/jak.5.1.pp. 18-34