PENGARUH INTERAKSI ANTARA TOTAL QUALITY MANAGEMENT DENGAN SISTEM PENGUKURAN KINERJA DAN SISTEM PENGHARGAAN TERHADAP KINERJA MANAJERIAL Studi Empiris Pada PT. Telkom Divre V Surabaya. jak 2004, 5 (1), pp. 18-34. https://doi.org/10.9744/jak.5.1.pp. 18-34.