Narsa, I.M. and Yuniawati, R.D. 2004. PENGARUH INTERAKSI ANTARA TOTAL QUALITY MANAGEMENT DENGAN SISTEM PENGUKURAN KINERJA DAN SISTEM PENGHARGAAN TERHADAP KINERJA MANAJERIAL Studi Empiris pada PT. Telkom Divre V Surabaya. Jurnal Akuntansi dan Keuangan. 5, 1 (Jun. 2004), pp. 18-34. DOI:https://doi.org/10.9744/jak.5.1.pp. 18-34.